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よくある質問

1)施設についての質問

1-1) トランポリンは初めてなのですが大丈夫ですか?

トランポランドは初心者用向けの施設なので無理せずジャンプして頂ければ初めてでも大丈夫です。
ただし、トランポリンは潜在的に危険なスポーツであり死亡も含む重大な事故に繋がる危険が常に伴います。
特に宙返りの失敗で大けがする場合が多いので無理な宙返りは絶対にしないでください。
会員登録の誓約書の内容を今一度ご確認ください。

1-2) 見学できますか?

見学は無料です。受付でスタッフに見学希望とお伝えください。

1-3) 更衣室・ロッカーやシャワールームはありますか?

更衣室・ロッカーはありますがシャワーはありません。

1-4) 無料WiFiはありますか?

現在検討中ですが今のところまだご用意できていません。

1-5) 飲み物・食べ物の持ち込みは?

飲み物は是非トランポランド施設内の自販機をご利用ください。
食べ物については現在のところ持ち込み可能です。食べ物の容器などはお客様の責任でお持ち帰りください。

2)料金(登録料金・ジャンプ料金)についての質問

2-1) 料金について教えてください。

初めての方がジャンプするには①会員登録料と②ジャンプ料金が必要です。

①会員登録料(初回のみ)は540円。(ジャンプする方は全員会員登録が必要です・トランポリンソックス付)
②ジャンプ料金は60分1620円・90分2100円・120分2560円になります。(曜日・混雑状況により90分以上を選択できない場合があります)

2-2)キッズは何才~何才ですか?

キッズは3才以上~小学生未満になります。小学生以上は一般と同じ扱いになります。
(安全の為110cm以上のキッズは一般扱いとさせていただきます。)
Tokyo店はキッズタイム(休日の午前中)、Saitama店ではキッズエリア(常設)
でのご利用になります。
3才未満はジャンプ出来ませんが各店舗に無料で利用できるフィットネストランポリンをご用意してあります。

2-3) 付添・保護者も有料ですか?

ジャンプをしない付添・保護者の方は無料で入場できます。

3)会員登録についての質問

3-1) 会員登録は保護者も必要ですか?

ジャンプする方は全員会員登録が必要です。ジャンプをしない保護者の方は無料で無料で入場できます。

3-2) 会員登録はジャンプ当日トランポランドでもできますか?

トランポランドの受付でも会員登録可能です。必要な時間は5~10分程度ですが、事前にWeb登録しておけばスムーズに入場 できますのでWeb登録をお勧めしております。

3-3) 会員資格に期限はありますか?

会員登録に期限はありません。全店舗共通ですのでどのトランポランドでもお使い頂けます。

3-4) 会員証をもらいませんでした。2回目以降の利用時はどうすれば良いですか?

お名前とお誕生日で会員と分かるようになっています。
次回お越しの際は、受付でお名前とお誕生日をお伝えください。

4)予約についての質問

4-1) 予約は出来ますか?

はい、ご予約はWEB予約ページからお願いします。
ご利用日の30日前から前日20:00までご予約可能です。
現在、WEB予約以外の方法(Tel、メール)での予約は受付けておりません。
WEB予約のお支払いにはAmazonアカウントが必要です。
Amazon Japanへ
Web予約ページへ

4-2)Web予約しないとジャンプ出来ませんか?

当日券を充分(定員の50%前後)ご用意してありますので予約がなくてもジャンプ可能です。
(混雑時はお待ちいただく場合もございます。)
ご希望の時間に確実にジャンプするにはWeb予約が必要です。
Web予約ページへ

4-3)Web予約した日時に行けなくなってしまいました。キャンセルできますか?

はい、以下キャンセルページからキャンセル(予約全体のキャンセルのみ)して頂けます。
(キャンセル料金がかかります)
キャンセルページへ

4-4)間違った内容でWeb予約してしまいました。内容の変更はできますか?

いいえ。
現在の予約システムでは予約内容(人数・日時)の変更はできません。
間違った内容のご予約はキャンセルページにて全体のキャンセルお願いします。
(AmazonPayを通じて一両日中に返金させて頂きます。キャンセル料金がかかります。)
一度全体をキャンセルの上、正しい日時のWeb予約を再度お申し込みください。
もし、「売切」で再購入できない場合はキャンセルページ内のアドレスにメールをお送りください。
キャンセルページへ

4-5)予約したグループの1人が急遽行けなくなりそうです。どうすれば良いですか?

グループ内一部キャンセルはキャンセル手続>再予約が困難な場合があります。 この様な場合は例外として前日20:00までにメール又は電話でご連絡ください。 (前日までにご連絡頂ければキャンセル料はかかりません) mineck@trampoland.com

4-6)Web予約ページのAmazon支払いで先に進めません。どうすれば良いですか?

まずブラウザのリフレッシュ(リロード)をお試しください。
改善しない場合、他のデバイス(スマホ又はPC)での手続きをお試しください。
それでも改善しない場合はメールを以下アドレスにお送りください。
mineck@trampoland.com

4-7) キャンセル料はいくらですが?返金はいつされますか?

キャンセル料金は以下キャンセルページをご覧ください。
キャンセルの返金はキャンセルお申込み日から一両日中に
Amazonアカウントを通じて返金させて頂きます。
キャンセルページへ

4-8)土日は60分のジャンプしか予約できないのですか?

休日のWeb予約は原則60分枠のみに限定させて頂いております。
休日の日中は混雑し、遠路ご来場のお客様が帰らざるを得ないという事態が続いたため 現在、基本的に休日は60分枠のみに限定させて頂いております。
ジャンプ当日、時間枠が空いておりましたら延長も可能ですので是非スタッフにおたずねください。

4-9) 貸切は出来ますか?

ジャンプご予定日時の60日前から30日前までの間、貸切予約できます。
貸切予約ご希望の場合メールでお申込みください。
以下メールアドレスにメールして頂ければ貸切予約フォームを返信いたします。
mineck@trampoland.com

5)混雑度についての質問

5-1) 週末は混みますか?どれくらい並びますか?

休日(特に日曜日)の10:00-12:00, 14:00-16:00が混雑する時間帯です。
この時間を避けて頂ければお待たせする可能性が少なくなると思います。
ただし時間枠が完売になってしまう場合もありますのでご注意ください。
ご希望の時間に確実にジャンプするにはWEB予約をお勧めいたします。
Web予約ページへ(前日まで可)

トランポランドTwitterで当日の混雑状況を発信しておりますのでお出かけの際、ぜひ事前にチェックしてみてください。
東京店 / 埼玉店

5-2) 待ち時間どこかで時間をつぶす場所はありますか?

トランポランドTokyoの場合、待ちスペースは広くありません。近くにファミレス・飲食店がありますので是非そちらをご利用ください。
トランポランドSaitamaの場合、受付の奥にテーブル、ソファー完備のウェイティングエリアがありますのでこちらをご利用ください。

6)レッスンについての質問

6-1) レッスンはありますか?

トランポランドは自由にジャンプして頂くトランポリン・パークというスタイルのトランポリン施設なので 今のところ宙返りを含めレッスンはしておりません。
ただし、基本的なジャンプ方法は常時施設内にビデオを流しています。初めての方はまずこのビデオをご覧ください。
その上でジャンプの仕方やコツなどについて質問などあれば遠慮なくスタッフにお訪ねください。
スタッフの手が空いていればワンポイントでお教え出来る可能性もあります。
(一部のスタッフは器械体操・トランポリン経験者ですがスタッフ全員ではありません。またスタッフがお客様の体に触れることは禁止していますので補助は出来ません。)

7)宙返りについての質問

7-1) 宙返りはできますか?

店舗によって基準が違いますので以下詳細をご確認ください。

<トランポランドTokyoの場合>
宙返り経験のない方が初めて宙返りにチャレンジするのは禁止しています。
宙返り経験のある方なら自己責任(誓約書で確認の上)で宙返りして頂いて構いません。

<トランポランドSaitamaの場合>
ピットトランポリン(スポンジプール)がありますので宙返り未経験の方でもピットトランポリンで前方宙返りに限りチャレンジして頂けます。
宙返り経験のある方なら自己責任(誓約書で確認の上)で宙返りして頂いて構いません。

8)メガネ・服装・持ち物についての質問

8-1) メガネをしてジャンプできますか?

立ったまま小さくジャンプする程度でしたら眼鏡をしたままでも大丈夫(特にスポーツ用メガネ)です。
激しくジャンプしたい方や技によっては(腹落ちなど)顔がトランポリンに接触する場合もあるので 眼鏡をしたままでは危険な場合があります。
また眼鏡をしたままピット(スポンジプール)に飛び込むと紛失する可能性もあります。
基本的には出来るだけメガネは外して頂きたいですがお客様のトランポリンのレベルによるところも大きいので 当日スタッフに相談して頂くのが一番かと思います。

8-2) 特に持って行く物はありますか?

特に持ってこなければいけないものはありませんが、トランポリンは案外運動量がありますので汗をかいた時用に 替えのシャツをお持ちになると良いと思います。

9)ケガについての質問

9-1) 怪我したときに保険はおりますか?

重大な事故があった場合(死亡・後遺障害)の保険には入っておりますが、それ以外の怪我には保険金はおりません。原則自己責任でお願いいたします。
会員登録の誓約書の内容を今一度ご確認ください
Web会員登録ページ

10)保護者の同伴について

10-1) 小学生同士、保護者の同伴無しで利用できますか?

・小学生の場合、必ず保護者の同伴をお願いしております。(子供5名に対して少なくとも大人1人)
付添いの保護者は無料で入場できます。
トランポリンは潜在的に傷害・死亡の可能性を伴うスポーツです。
会員登録はWeb会員登録で、それぞれの保護者が承諾の上、会員登録するようにしてください。
その際、保護者の方に誓約書の内容を全て読んで頂くようお願いしております。
Web会員登録ページ
・中学生の場合も出来るだけ保護者(お1人でも)の同伴をお願いしております。

11)その他の質問

11-1) 体重何キロの人までジャンプできますか?

体重130kgの方までジャンプ出来ます。