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よくある質問

1)施設についての質問

1-1) トランポリンは初めてなのですが大丈夫ですか?

トランポランドは初心者向けトランポリン施設なので無理せずジャンプしていただければ初めてでも大丈夫です。
ただし、トランポリンは潜在的に危険なスポーツであり死亡も含む重大な事故に繋がる危険が常に伴います。
特に宙返りの失敗で大けがする場合が多いので無理な宙返りは絶対にしないでください。
会員登録の誓約書の内容を今一度ご確認ください。

1-2) 見学できますか?

見学は無料です。受付でスタッフに見学希望とお伝えください。

1-3) 更衣室・ロッカーやシャワールームはありますか?

更衣室・ロッカーはありますがシャワーはございません。

1-4) 無料WiFiはありますか?

ご利用いただけます。

1-5) 飲み物・食べ物の持ち込みは?

飲み物は是非トランポランド施設内の自販機をご利用ください。
食べ物については持ち込み可能です。食べ物の容器などはお客様の責任でお持ち帰りください。

2)料金(一般・キッズ)についての質問

2-1) 料金について教えてください。

①会員登録料(初回のみ)¥550(ジャンプする方は全員、会員登録が必要です・トランポリンソックス付)
②ジャンプ料金(一般エリア)60分¥1650 90分¥2150 120分¥2580(混雑状況により90分以上を選択できない場合があります)
③ジャンプ料金(キッズエリア)60分¥1100 90分¥1650

2-2)キッズは何才~何才までですか?

3才以上~小学生未満はキッズ、小学生以上の方は一般(大人)とさせていただきます。
(安全の為、小学生未満であっても110cm以上の方は一般扱いとさせていただきます。)
・Tokyo店はキッズタイムのみご利用頂けます。(土日祝日の午前中)
・Saitama店・Tokyoベイサイド店はキッズエリアのみご利用頂けます。(終日)

2-3) 付添・保護者も有料ですか?

付添・保護者の方は無料でご入場いただけます。

3)会員登録についての質問

3-1) 会員登録は保護者も必要ですか?

付添い・保護者の方の登録は不要です。ご利用される方は全員会員登録が必要です。
ご利用されるご本人の登録を行ってください。

3-2) 会員登録はジャンプ当日トランポランドでもできますか?

トランポランドの受付でも会員登録可能です。必要な時間は5~10分程度ですが、事前にWeb登録しておけばスムーズに入場 できますのでWeb登録をお勧めしております。

3-3) 会員資格に期限はありますか?

会員資格に期限はありません。全店舗共通ですので、どの店舗でもご利用頂けます。

3-4) 会員証を渡されませんでした。2回目以降の利用時はどうすれば良いですか?

トランポランドでは会員証等は発行しておりません。お名前とお誕生日で会員情報を照合させていただきます。
次回ご利用の際は、受付でお名前とお誕生日をお伝えください。

4)予約についての質問

4-1) 予約は出来ますか?

はい、ご予約はWEB予約ページからお願いします。
ご利用日の30日前から前日の23:59までご予約可能です。
現在、WEB予約以外の方法(Tel、メール)での予約は受付けておりません。
WEB予約のお支払いにはAmazonアカウントが必要です。
Amazon Japanへ
Web予約ページへ

4-2)Web予約しないとジャンプ出来ませんか?

定員の半数程度を当日券を当日分としてご用意しておりますので、ご予約いただかなくてもご利用いただけます。
ご希望の時間に確実にご利用になりたい場合にはWeb予約をお勧めしております。
Web予約ページへ

4-3)Web予約した日時に行けなくなってしまいました。キャンセルできますか?

はい、以下キャンセルページからキャンセルしていただけます。
キャンセル料金が発生する場合がございますのでキャンセルページにてご確認ください。
キャンセルページへ

4-4)間違った内容でWeb予約してしまいました。内容の変更はできますか?

いいえ。
確定した予約内容(人数・日時)の変更はできません。
間違った内容のご予約はキャンセルページにて全体のキャンセルをお願いします。
(AmazonPayを通じて一両日中に返金させていただききます。キャンセル料が発生する場合がございます。)
一度キャンセルしていただき、改めて正しい内容にてご予約をお申し込みください。
「売切」で再購入できない場合はキャンセルページ内のアドレス宛てにメールにてお問合せください。
キャンセルページへ

4-5)予約したグループの1人が急遽行けなくなりそうです。どうすれば良いですか?

グループ内一部キャンセルはキャンセル手続>再予約が困難な場合があります。 この様な場合は例外として前日20:00までにメール又は電話でご連絡ください。 (前日までにご連絡頂ければキャンセル料はかかりません) mineck@trampoland.com

4-6)Web予約ページのAmazon支払いで先に進めません。どうすれば良いですか?

ブラウザのリフレッシュ(リロード)をお試しください。
改善しない場合、他のデバイス(スマホ又はPC)での手続きをお試しください。
それでも改善しない場合は以下アドレスにメールにてお問い合わせください。
mineck@trampoland.com

4-7) キャンセル料はいくらですか?返金はいつされますか?

キャンセル料金は以下キャンセルページをご覧ください。
キャンセルの返金はキャンセルお申込み日から一両日中に
Amazonアカウントを通じて返金させて頂きます。
キャンセルページへ

4-8)土日は60分のジャンプしか予約できないのですか?

2019年7月現在、120分までWeb予約可能です。
ただし、ハイシーズンなど混雑が予想される場合は予告なく時間枠を変更する場合もあります。
以上の場合でも当日、時間枠が空いておりましたら延長も可能になりますのでスタッフにおたずねください。

4-9) 貸切は出来ますか?

貸切ご予定日時の60日前から30日前までの間、貸切予約の申し込みが可能です。
貸切予約ご希望の場合各店舗の貸切希望フォームよりお申込みください。

5)混雑度についての質問

5-1) 週末は混みますか?どれくらい並びますか?

休日(特に日曜日)の10:00-12:00, 14:00-16:00が混雑する時間帯です。
この時間を避けて頂ければお待たせする可能性が少なくなると思います。
ただし時間枠が完売になってしまう場合もありますのでご注意ください。
ご希望の時間に確実にジャンプするにはWEB予約をお勧めいたします。
Web予約ページへ(前日まで可)

トランポランドTwitterで当日の混雑状況を発信しておりますのでお出かけの際、ぜひ事前にチェックしてみてください。
東京ベイサイド店 / 埼玉店 / 東京店

5-2) 待ち時間どこかで時間をつぶす場所はありますか?

トランポランドTokyo Bayside店 Saitama店の場合、テーブルやソファー完備のウェイティングエリアがございますのでご自由にご利用ください。
トランポランドTokyoの場合、大勢お待ち頂けるスペースはございません。お近くの飲食店をご利用ください。

6)レッスンについての質問

6-1) レッスンはありますか?

いいえ。レッスンは行っておりません。
トランポランドは自由にジャンプして頂くトランポリン・パークというスタイルのトランポリン施設です。
基本的なジャンプ方法の紹介やアドバイスなどは常時スタッフが行っているほか、館内のモニターでご紹介しております。
(一部のスタッフには器械体操・トランポリン経験者もおりますがスタッフ全員ではありません。またスタッフがお客様の体に触れる補助行為等は行いません)

7)宙返りについての質問

7-1) 宙返りはできますか?

店舗によって基準が違いますので以下詳細をご確認ください。

<トランポランドTokyo Bayside店、Saitama店の場合>
エアバッグトランポリンがありますので宙返り未経験の方でもエアバッグにて前方宙返りに限りチャレンジしていただけます。
宙返り経験のある方なら自己責任(誓約書で確認)の上指定エリア内で宙返りしていただいて構いません。

<トランポランドTokyoの場合>
宙返り経験のない方が初めて宙返りにチャレンジするのは禁止しています。
宙返り経験のある方なら自己責任(誓約書で確認の上)で宙返りしていただいて構いません。

8)メガネ・服装・持ち物についての質問

8-1) メガネをしてジャンプできますか?

基本的には可能ですが、ジャンプの仕方によっては危険な場合もございますので出来る限り外してのご利用をお願いいたします。
不安がある方は当日スタッフにご相談ください。

8-2) 特に持って行く物はありますか?

トランポランドソックスの着用が必須ですので必ずお持ちください。
(初めての方にはトランポランドソックスを受付時プレゼントしています)

9)保護者の同伴について

9-1) 小学生同士、保護者の同伴無しで利用できますか?

・小学生の場合、必ず保護者の同伴をお願いしております。(子供5名に対して少なくとも大人1人)
保護者の方は無料でご入場いただけます。
トランポリンは潜在的に傷害・死亡の可能性を伴うスポーツです。
事前にWeb会員登録にて保護者の承諾のもと会員登録を行ってください。
その際、必ず誓約書の内容を全てご確認いただくようお願いいたします。
Web会員登録ページ
・中学生同士でお越しの場合も、出来る限り保護者の方にご同伴いただける様お願いいたします。

10)その他の質問

10-1) 体重何キロの人までジャンプできますか?

体重120kgの方までジャンプ出来ます。