HOME > 初めての方 First visit > よくある質問 FAQ

1)施設についての質問

1-1) トランポリンは初めてなのですが大丈夫ですか?

トランポランドは初心者用向けの施設なので無理せずジャンプして頂ければ初めてでも大丈夫です。
ただし、トランポリンは潜在的に危険なスポーツであり死亡も含む重大な事故に繋がる危険が常に伴います。
特に宙返りの失敗で大けがする場合が多いので無理な宙返りは絶対にしないでください。
会員登録の誓約書の内容を今一度ご確認ください。
https://www.gym-manager.biz/Trampoland?lang=ja

1-2) 見学できますか?

見学は無料です。受付でスタッフに見学希望とお伝えください。

1-3) 更衣室・ロッカーやシャワールームはありますか?

更衣室・ロッカーはありますがシャワーはありません。

1-4) 無料WiFiはありますか?

現在検討中ですが今のところまだご用意できていません。

1-5) 飲み物・食べ物の持ち込みは?

飲み物は是非トランポランド施設内の自販機をご利用ください。
食べ物については現在のところ持ち込み可能です。食べ物の容器などはお客様の責任でお持ち帰りください。

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2)料金(登録料金・ジャンプ料金)についての質問

2-1) 料金について教えてください。

初めての方がジャンプするには①会員登録料と②ジャンプ料金が必要です。

①会員登録料(初回のみ)は540円。(ジャンプする方は全員会員登録が必要です・トランポリンソックス付)
②ジャンプ料金は60分1620円・90分2100円・120分2560円になります。(曜日・混雑状況により90分以上を選択できない場合があります)

2-2) 付添・保護者も有料ですか?

ジャンプをしない保護者の方は無料で入場できます。

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3)会員登録についての質問

3-1) 会員登録は保護者も必要ですか?

ジャンプする方は全員会員登録が必要です。ジャンプをしない保護者の方は無料で無料で入場できます。

3-2) 会員登録はジャンプ当日トランポランドでもできますか?

トランポランドの受付でも会員登録可能です。必要な時間は5~10分程度ですが、事前にWeb登録しておけばスムーズに入場 できますのでWeb登録をお勧めしております。
https://www.gym-manager.biz/Trampoland?lang=ja(会員登録ページ)

3-3) 会員資格に期限はありますか?

会員登録に期限はありません。全店舗共通ですのでどのトランポランドでもお使い頂けます。

3-4) 会員証をもらいませんでした。2回目以降の利用時はどうすれば良いですか?

お名前とお誕生日で会員と分かるようになっています。
次回お越しの際は、受付でお名前とお誕生日をお伝えください。

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4) 予約についての質問

4-1) 予約は出来ますか?

はい、ご予約はWeb予約システムをご利用ください。ご利用日の30日前から前日(~20:00)までご予約可能です。
Webページ上トランポランドTwitterで当日の混雑状況を発信しておりますのでお出かけの際は是非事前にチェックしてみてください。
Web予約ページへ

4-2) Web予約した日時に行けなくなってしまいました。キャンセルできますか?

はい、以下キャンセルページからキャンセル(ご予約分全部を)して頂けます。
キャンセルページへ

4-3) 誤った内容でWeb予約してしまいました。内容の変更はできますか?

いいえ。
現在のシステムでは予約内容の変更はできません。
誤った内容のご予約はキャンセルページにてキャンセルお願いします。
(AmazonPayなどの支払代行機関を通じて返金させて頂きます。) その上で正しい日時のWeb予約をお申し込みください。
キャンセルページへ

4-4) キャンセルページが開きません。どうすれば良いですか?

Microsoft Internet Explorer などの他のブラウザーをお試しください。
それでもダメな場合は以下4つの情報をメールで以下のアドレスにお送りください
①予約番号(またはAmazonPay注文番号)②お名前③メールアドレス④電話番号
mineck@trampoland.com

4-5) キャンセル料はいくらですが?返金はいつされますか?

キャンセル料金は以下キャンセルページをご覧ください。
 キャンセルの返金はキャンセルお申込み日から一両日中に
Amazonアカウントを通じて返金させて頂きます。
キャンセルページへ

4-6) 貸切は出来ますか?

ジャンプご予定日時の60日前から30日前までの間、貸切予約できます。
貸切予約ご希望の場合メールでお申込みください。
以下メールアドレスにメールして頂ければ貸切予約フォームを返信いたします。
mineck@trampoland.com

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5)混雑度についての質問

5-1) 週末は混みますか?どれくらい並びますか?

両店舗共に休日(特に日曜日)の10-16時が一番混雑する時間帯です。長い時は3時間以上お待たせする場合もございます。
この時間を避け、夕方以降にお越し頂ければお待たせする可能性が少なくなると思います。ただし時間枠が完売になる場合もありますのでご注意ください。
Webページ上トランポランドTwitterで当日の混雑状況を発信しておりますのでお出かけの際は是非事前にチェックしてみてください。
東京店)http://www.trampoland.com/tokyo/
埼玉店)http://www.trampoland.com/saitama/

5-2) 待ち時間どこかで時間をつぶす場所はありますか?

トランポランドTokyoの場合、待ちスペースは広くありません。近くにファミレス・飲食店がありますので是非そちらをご利用ください。
トランポランドSaitamaの場合、受付の奥にテーブル、ソファー完備のウェイティングエリアがありますのでこちらをご利用ください。

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6)レッスンについての質問

6-1) レッスンはありますか?

トランポランドは自由にジャンプして頂くトランポリン・パークというスタイルのトランポリン施設なので 今のところ宙返りを含めレッスンはしておりません。
ただし、基本的なジャンプ方法は常時施設内にビデオを流しています。初めての方はまずこのビデオをご覧ください。
その上でジャンプの仕方やコツなどについて質問などあれば遠慮なくスタッフにお訪ねください。
スタッフの手が空いていればワンポイントでお教え出来る可能性もあります。
(一部のスタッフは器械体操・トランポリン経験者ですがスタッフ全員ではありません。またスタッフがお客様の体に触れることは禁止していますので補助は出来ません。)

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7)宙返りについての質問

7-1) 宙返りはできますか?

店舗によって基準が違いますので以下詳細をご確認ください。

<トランポランドTokyoの場合>

宙返り経験のない方が初めて宙返りにチャレンジするのは禁止しています。
宙返り経験のある方なら自己責任(誓約書で確認の上)で宙返りして頂いて構いません。

<トランポランドSaitamaの場合>

ピットトランポリン(スポンジプール)がありますので宙返り未経験の方でもピットトランポリンで前方宙返りに限りチャレンジして頂けます。
宙返り経験のある方なら自己責任(誓約書で確認の上)で宙返りして頂いて構いません。

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8)メガネ・服装・持ち物についての質問

8-1) メガネをしてジャンプできますか?

立ったまま小さくジャンプする程度でしたら眼鏡をしたままでも大丈夫(特にスポーツ用メガネ)です。
激しくジャンプしたい方や技によっては(腹落ちなど)顔がトランポリンに接触する場合もあるので 眼鏡をしたままでは危険な場合があります。
また眼鏡をしたままピット(スポンジプール)に飛び込むと紛失する可能性もあります。
基本的には出来るだけメガネは外して頂きたいですがお客様のトランポリンのレベルによるところも大きいので 当日スタッフに相談して頂くのが一番かと思います。

8-2) 特に持って行く物はありますか?

特に持ってこなければいけないものはありませんが、トランポリンは案外運動量がありますので汗をかいた時用に 替えのシャツをお持ちになると良いと思います。

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9)ケガについての質問

9-1) 怪我したときに保険はおりますか?

重大な事故があった場合(死亡・後遺障害)の保険には入っておりますが、それ以外の怪我には保険金はおりません。原則自己責任でお願いいたします。
会員登録の誓約書の内容を今一度ご確認ください
https://www.gym-manager.biz/Trampoland?lang=ja

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  • トランポランドtokyo

    安全な使い方など、動画でご確認ください。(Tokyo店)

    トランポランドtokyo

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    東京都板橋区板橋2-46-3
    Tel 03-6322-6966
    Mail mineck@trampoland.com
    携帯メールは返信できない場合があります。
    営業
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    • 定休日 / 月曜日
      (月曜祝日の場合火曜日休み)
    Add 173-0004
    2-46-3 Itabasi Itabasi-ku Tokyo JAPAN
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    Close Monday
    (When Monday is holiday, Close Tuesday)
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  • トランポランドsaitama

    トランポランドsaitama

    所在地 352-0011
    埼玉県新座市野火止3-13-35
    Mail mineck@trampoland.com
    携帯メールは返信できない場合があります。
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    3-13-35 nobidome niiza-shi Saitama JAPAN
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